• Ostuga üle 100 € tasuta SmartPost
  • Soodsamad hinnad kui poes
  • Kiire ostuprotsess. Registreeruda ei ole vaja
  • Ostuga üle 100 € tasuta SmartPost
  • Soodsamad hinnad kui poes
  • Kiire ostuprotsess. Registreeruda ei ole vaja

Korduma kippuvad küsimused

Kas ma saan ikka oma tellitud kauba kätte? Ega ma oma rahast lihtsalt ilma ei jää? 

Internetist ostmine võib olla riskantne. Meie e-poodides ostmisel ei ole aga riski, kuna:

  1. oleme klientideni toimetanud üle 25 000 saadetise.
  2. võite meiega alati ühendust saada telefoni teel, e-maili kaudu või meie kontorit külastades.
  3. meie enam kui 5 aastase tegevuse jooksul ei ole ükski klient oma kaubast või kauba laost otsa saamise korral tagasimakstud rahast ilma jäänud.
  4. teie tellimuste täitmisega tegeleb suur tiim, mitte üksikisik.

Kaua ma oma kaupa ootama pean?

Kui kaup on laos olemas, siis jõuab pakk kliendini juba järgmisel või ülejärgmisel tööpäeval. See kehtib 90% tellimuste puhul. Osade kaupade puhul võib tarne olla 3-4 tööpäeva, olenevalt tellimuse vormistamise kellaajast. Kui tellitud toote tarnega esineb probleeme (on vahepeal laost otsa saanud või muud logistilised põhjused), siis teavitame sellest ka klienti. Oma tellimuse saabumise kohta saab alati jooksvalt infot ka numbrilt 6412 166.

Mis saab, kui tellitud kaup on laost otsa saanud?

Kui mingil põhjusel peaks tellitud kaup otsas olema, siis helistame kliendile üle ning pakume välja kolme lahendust:

  1. Kas maksame raha tagasi?
  2. Pakume välja mõne asendustoote, mille saaks kiirelt kätte.
  3. Võimalus oodata kauba saabumist lattu, et saakime tellimuse täita koheselt kui uus kaup Eestisse jõuab.

Mis saab, kui tootel esineb defekte või probleeme?

Meilt ostetud toodetele kehtib 14 päevane tagastusõigus, vastavalt Eesti Vabariigi seadustele. Kui toode mingil põhjusel teile ei meeldi, siis võite selle meile tagastada. Loomulikult kehtib lisaks sellele ka 2 aastane pretensiooni esitamise õigus, juhuks, kui tootel ilmneb mõni probleem või garantiiviga. Me vastutame oma müüdud toodete eest ning võtame hea meelga garantiisse kõik meilt ostetud tooted, mis ei tööta korralikult või ei vasta tootja poolt antud lubadustele. Oleme siin selleks, et aidata kliendil tootega tekkinud probleeme lahendada.

Kas ma pean ikka läbi interneti tellima, äkki saan tulla kohapeale ostma?

Kaubale järele võib tulla meie kontorisse, kuid eelnevalt peaks tellimuse siiski interneti teel ära tegema. Meil on kohapeal vaid kontor ning kauba müügisaali ei ole. Selle põhjuseks on see, et meie tegevus oleks võimalikult kuluefektiivne ning saaksime pakkuda klientidele soodsaimaid võimalikke hindu.